Pravo na odustanak od kupovine
Kupovina preko našeg internet sajta smatra se prodajom na daljinu u smislu Zakona o zaštiti potrošača. U skladu sa tim zakonom, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana kada je primio proizvod, bez navođenja razloga (Član 27. Zakona o zaštiti potrošača).
Uslovi za povrat robe
Da bi povrat bio prihvaćen, vraćena roba mora ispuniti sledeće uslove:
- Proizvod mora biti bez fizičkih oštećenja, bez tragova korišćenja i uredno spakovan kao prilikom isporuke.
- Uz robu moraju biti priloženi svi prateći delovi, dokumentacija, uputstva i originalno pakovanje.
- Obavezan je priloženi fiskalni račun dobijen od nas pri kupovini.
Reklamacija na kvalitet proizvoda
Reklamaciju možete podneti u roku od 6 meseci od datuma kupovine uz obavezno prilaganje fiskalnog računa. Nakon prijema reklamacije:
- U roku od 7 dana dobićete pisani odgovor da li je reklamacija prihvaćena.
- Prihvaćena reklamacija se rešava u roku od 14 dana — zamenom para ili povratom novca.
Naša radnja ne snosi odgovornost za oštećenja nastala nestručnim ili nenamenskim korišćenjem proizvoda, kao ni za oštećenja nastala tokom transporta putem kurirske službe.
Dostava i troškovi povrata
Slanje kupljenih proizvoda vrši se isključivo putem Post Express kurirske službe. Troškove povrata (poštarinu) snosi kupac.
Postupak povrata ili reklamacije
Pre slanja robe neophodno je da nas kontaktirate kako bismo se dogovorili o daljem postupku. Stojimo Vam na raspolaganju za sve dodatne informacije i pojašnjenja.